Om tillväxt kunde sjunga

Har du någonsin drömt om att bli musiker? I dagens digitala miljö är det verkligen enklare än någonsin tidigare. Soundtrap, grundat 2013 i Stockholm, Sverige, revolutionerade musikindustrin genom att introducera världens första webbaserade, plattformsoberoende och kollaborativa musikinspelningsstudio. Presenterad på Google I/O 2014 AASL och prisvinnare för “Best Website for Teaching & Learning” 2015, har Soundtraps framgång varit inget mindre än spektakulär.

En viktig anledning till plattformens framgång är att den vänder sig till en mångsidig publik, och betjänar både freemium-användare och utbildningsinstitutioner, vilket gör den till en plattform som sömlöst överbryggar klyftan mellan B2C- (Business to Consumer) och B2B-marknader (Business to Business). Soundtrap ED är ett utbildningserbjudande speciellt utformat för skolor, högskolor och andra utbildningsinstitutioner. Genom att erbjuda specialiserade verktyg för lärare att hantera kursarbete och uppgifter, och för studenter att samarbeta kring musikprojekt, har Soundtrap blivit en värdefull tillgång inom B2B-området och hjälper utbildningsinstitutioner att anpassa sig till den digitala eran.

När Soundtrap inledde ett samarbete med Ulv stod det klart från början att fokuset på affärstillväxt alltid hade ett underliggande mål: demokratisering av musik, talang och kunskap. Medan detta mål var välkänt för den befintliga kundbasen var det Ulvs uppgift att sprida ordet – och positionera Soundtrap som den ledande plattformen för musikalisk kreativitet.

Soundtrap EDU är en nischprodukt designad för en nischpublik. Under loppet av 12 månader fokuserade Ulv på att förbättra Soundtraps digitala närvaro inom deras B2B-segment. Med tanke på den unika positionen på marknaden – tillsammans med en mycket specifik målgrupp, var det viktigt att presentera en tydlig målgruppsstrategi. Intresse för musikskapande är en given, men det är viktigt att segmentera mellan potentiella musiklärare och deras elever – och se till att informationen når rätt publik. Detta var Ulvs tillvägagångssätt:

Reviderad tillväxtstrategi

Det första målet var att implementera en reviderad tillväxtstrategi, som utnyttjar betalda marknadsföringsinsatser för att maximera räckvidd och engagemang, men med ökat fokus på den målgrupp som betyder mest – utbildningsinstitutioner. Retention är viktigt för alla kunder, men behöver betonas ännu mer för potentiella lärare – de är de som har potential att bli riktiga varumärkesambassadörer.

Att förstå produkten och alla dess grenar inom Soundtrap var också en avgörande aspekt av denna strategi. Detta är Ulvs sätt, och vad vi tror ger de absolut bästa resultaten. Att förstå produktens komplexitet säkerställer inte bara effektiv marknadsföring utan hjälper oss också att kommunicera Soundtraps engagemang för att leverera en omfattande och värdefull upplevelse till sina användare.

Stärka data & mätning

Precis som med alla andra applikationer är det avgörande att fullständigt förstå användarbeteendet – var interaktionen börjar och var den slutar – för att både förvärva, behålla och engagera användare. För att säkerställa ett datadrivet tillvägagångssätt etablerades en fullständig trattvisualisering med hjälp av Looker Studio, som erbjöd värdefulla insikter i användarbeteende och kampanjprestanda. Ulv gav också rådgivande stöd för att definiera nyckeltal (KPI:er) och optimera budgetar för att överensstämma med Soundtraps tillväxtteam i USA.

Rikta in dig på rätt publik

Intressebaserad publikuppbyggnad är mer en konst än något annat; med fel strategi kommer du att få undermåliga resultat. Hur definierar vi en potentiell målgrupp i denna givna situation? Gynnar Soundtrap någon som redan är kunnig? Eller någon som har sökt till musikskola? Eller är plattformen mest lämplig för musiklärare? Segmenteringsorkestreringar spelade en avgörande roll för att effektivt rikta in sig på specifika användargrupper. Dessutom erbjöd Ulv strategisk vägledning om användarförvärv inom produkten, med fokus på skolor, inklusive strategier för att öka antalet platser, öka genomsnittligt ordervärde (AOV) och tillhandahålla skräddarsydd användningsvägledning för lärare och elever.

Detta uppnåddes genom samarbete med Soundtraps säljteam, skapande av lookalike-målgrupper baserade på deras nuvarande kunder och anpassning av budskapet baserat på kundlivscykeln. Detta tillvägagångssätt tillät Ulv-teamet att inte bara pricka in sin nyckelpublik utan också leverera personaliserat och relevant innehåll som resonerade med dem, vilket i slutändan ledde till bättre resultat. Att förstå publiken och deras resa var avgörande för att forma tillväxtstrategin och säkerställa dess framgång.