Skifta fokus från tillväxt till lönsamhet
Grunden för EFUEL bygger på övertygelsen om att energibranschen genomgår en stor förändring.
EFUEL
- KategorierB2B, E-handel
- TjänsterAI (tillväxt), data och rådgivning
- Projektets tidsramLöpande
- PlattformarDigitalt ekosystem
- Ökad konverteringsgrad+53%
- Ökad kundlojalitet+39%
Projektöversikt
Grunden för EFUEL, och deras vision i sig, bygger på övertygelsen om att energibranschen genomgår en stor förändring. Deras huvuduppdrag är att göra det enkelt för människor att vara hållbara.
Genom att erbjuda smarta och användarvänliga produkter och tjänster hjälper EFUEL sina kunder att bli mer klimatsmarta med sitt bilägande. De gör det enkelt att ladda din elbil hemma, på jobbet och längs vägen.
Under 2022 beslutade EFUEL att skifta sin målgrupp från slutkunder (laddning hemma) till grossister och återförsäljare. De förvandlade elektriker till ambassadörer och byggde vidare på sitt befintliga partnernätverk. Som en kärna i denna transformation har marknadsföringsautomatisering och kundrelationshantering spelat en central roll.
Skiftet ägde rum under Q2 2022 och efter sex månader rapporterade Ulv en 53 % ökning av konverteringsgraden från den implementerade nurturing-automatiseringen och en ökning av deras aktiva partnernätverk med 40 %. Tillsammans med säljteamet har vi byggt interna processer och försäljningstrattar för att förbättra rapportering och effektivitet.
Summering
- CRM
- Marknadsföringsautomatisering
- Strategisk rådgivning
- Transformation
Projektgenomförande
Det strategiska skiftet i affärsfokus utmanade definitivt den dåvarande strukturen. Genom att genomföra workshops och intervjuer undersökte vi efterfrågan på interna processer och unika säljargument ur ett grossistperspektiv.
Först etablerades strategin för att omvandla potentiella leads till partnerkonton. När denna process var implementerad lanserade vi leadgenereringskampanjer på webbplatsen genom betald social media och betald sökning. Dessutom stöttade vi integreringen av formulär för att fånga leads från branschrelaterade evenemang och mässor.
Toppen av försäljningstratten fortsatte att fyllas med potentiella kunder. Utmaningen var dock att aktivera dem och få dem att göra sina första, andra och senare inköp. Innehåll baserat på segment och målpersona skapades för att vårda nya och befintliga partners.
Resultat
Marknadsföringsautomatisering använd både för att vårda potentiella leads och driva interna säljprocesser har varit den vinnande strategin för EFUEL. Aktiveringen av befintlig data och rensningsprocessen av CRM har varit en framgångsfaktor för dem med ambitioner att växa ytterligare och expandera målsegment. Vi ser fram emot ett starkt och givande samarbete framöver.
- 53 % ökning av konverteringsgraden för första köpet bland nya partners.
- 39 % ökning av kundlojaliteten, utlöst av uteblivet köp inom 60 dagar.
- 40 % ökning av aktivt partnernätverk Q4 2023 jämfört med Q3 2023.
- 44 % ökad öppningsfrekvens och 26 % klickfrekvens på första kontakt-e-post med nya prospekt. Detta har varit ett samarbetspartnerskap mellan Ulv och EFUEL. Vi har arbetat med EFUELs VD, CTO, CMO, säljteam och teknikteam för att kontinuerligt hitta nya sätt att leverera AI-tillväxt, data och rådgivning. Att arbeta med EFUEL har gett oss möjligheten att alltid vara på tårna för att överträffa förväntningar, detta genom att ha regelbundna uppföljningar av projekt och KPI:er så att vi tillsammans kan fortsätta att utmana varandra att göra bättre.
Att arbeta med Ulv är en underbar upplevelse. De är en otroligt högkvalificerad och professionell partner med djupgående kunskap om hela det digitala ekosystemet. Vårt partnerskap har enat EFUELs approach till digital transformation (AI, data och rådgivning) och det är precis som om Ulv är EFUEL, inte en extern partner. Vi letar alltid efter nästa sak för att säkerställa att vi följer vår nordstjärna tillsammans.
- Joakim BillstrandCMO, EFUEL- 53 %Ökning av konverteringsgraden för första köpet bland nya partners.
- 39 %Ökning av kundlojaliteten, utlöst av uteblivet köp inom 60 dagar.
- 40 %Ökning av aktivt partnernätverk Q4 2023 jämfört med Q3 2023.
- 44 %Ökad öppningsfrekvens och 26 % klickfrekvens på första kontakt-e-post med nya prospekt.